FAQ

チケット予約完了後にクーポンを使うことはできますか？

予約完了後に座席の変更はできますか？

複数のデバイスやブラウザを利用して、同時に順番待ちをすることはできますか？

順番待ちをスキップすることはできますか？'

順番待ちはすべての商品に適用されますか？

interpark globalで予約する時のコツを教えてください。

クレジットカードの取引内容はどこで確認できますか？

韓国で発行されたクレジットカードで決済できますか？

チケット予約サービスの手数料はいくらですか？

サイトで予約を完了しました。その次のステップは何ですか？

他のデバイスやブラウザで予約ボタンを押すとどうなりますか？

予約できる順番になったと呼び出し通知が届いたのですが、確認が遅くなりました。方法はないでしょうか？

予約した座席番号を知りたいです。

順番待ちに登録しましたが、予約できませんでした。払い戻しはできますか？

順番待ちをすれば必ずチケットを予約できますか？

順番待ちシステムを利用する際の注意点はありますか？

モバイルウェブサイトで座席の選択ができません。 どうすればよいですか？

チケットの予約画面が開きません。

「すでに選択した座席です」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

決済時に使用できる通貨は何ですか？

予約時に利用できる決済方法には何がありますか？

チケットを購入する際、どのようなクレジットカードが使えますか？

予約率はいつ、どのような基準で表示されますか？

チケットはどこで購入できますか？

予約内容はどこで確認できますか？

順番待ちが発生する理由が知りたいです。

予約可能枚数が限られているのはなぜですか？

座席のページ更新ができません。

空席状況を提供しない理由は何ですか？

決済可能時間に制限があるのはなぜですか？

予約を一部キャンセルすることはできますか？

注文キャンセルはどのようにすればいいですか？

キャンセル後、どのように払い戻しされますか？

キャンセル手数料はいくらですか

パスワードを忘れてしまいました。

予約当日にキャンセルしても、キャンセル料がかかりますか？

公演当日以外の日にチケットを受け取ることはできますか？

公演会場に遅れて到着した場合でも公演を見ることができますか？

「公演会場での受け取り」を選択した場合、予約した本人以外の人がチケットボックスでチケットを受け取ることはできますか？

チケットはどのように受け取れますか？

eKYC認証後、マイページや予約履歴に表示される会員の名前がパスポートの名前と順序が異なります。現地でのチケット確認や観覧時に問題になりますか？

本人認証(Verified Member Only)はどうすればいいですか？

すでに本人認証済みのアカウントがあります。退会後、別のアカウントで再認証は可能ですか？

在外韓国人です。本人認証はどのようにすればいいですか？

本人認証後、予約者情報を変更できません。

Verified Memberの提出が完了したので、名前修正リクエストページへ移動します。なぜ名前を修正する必要があるのですか？

本人認証中ですが認証メールが届きません。

Verified Member実行中に何度も失敗しています。どうすればいいですか？

本人認証に年齢制限はありますか？

マイページの本人認証状態には「拒否」、「管理者による承認待ち」と表示されます。どのような状態ですか？

本人認証(Verified Member Only)とは何ですか?

本人認証(Verified Member Only)はいつ行えばいいですか？

本人認証（eKYC）はいつ行いますか？

不正利用制裁の対象となる者はどのように定められていますか？

不正利用時にどのような制裁を受けますか？

登録された顔は修正できますか？

NOL facepassサービスを退会できますか？

NOL facepass対応商品はどうやって確認できますか？

顔の登録はどうやってやりますか？

顔情報は安全に保護されていますか？

Tossが保管する顔情報は第三者（Interpark globalや企画会社）に提供されますか？

顔情報を活用したビッグデータ構築の可能性はありますか？

NOL facepassとは何ですか？

顔情報はどこで収集され、管理されていますか？

NOL facepassに登録できないのはなぜですか？

NOL facepassサービスを退会すると顔情報も削除されますか？

モバイルチケットの送信方法を知りたいです。

受け取ったモバイルチケットはどのように使用できますか？

モバイルチケットはどのように使用しますか？

モバイルチケットで英語以外の言語が表示されています。

モバイルチケット送信とは何ですか？

受け取ったモバイルチケットを返却したい場合はどうすればいいですか？

モバイルデバイスでモバイルチケットをクリックすると、QRコードが表示されます。

[キャンセル] 家族が亡くなりました。or 事故にあって入院しています。手数料なしでキャンセルしてください。

[公演] ホテルでチケットを受け取るために準備すべき書類はありますか？

[ホテル] コンサートだけ観覧してホテルは利用しなくてもいいですか？

[シャトルバス(運営時)] スーツケースを持ってシャトルバスに乗れますか？乗れるならサイズの制限はありますか？

[予約 & 購入] 非会員でも予約はできますか？

[ホテル] 追加料金を払って客室を変更できますか？

[シャトルバス(運営時)] 会場行きのシャトルバスは利用せずに戻るシャトルバスだけ利用してもいいですか？

[ホテル] ホテルは1泊だけ利用し、一部費用を返金してもらえますか？

[ホテル] 未成年者だけでホテルに泊まることはできますか？

[公演] 代理人がチケットを受け取ることはできますか？

[公演] 予約者と観覧者(割引対象者)が違っても、現場でチケットの受け取りや観覧は可能ですか？

[公演] チケットはホテルでのみ受け取れますか？

[シャトルバス(運営時)] シャトルバスは利用しなくてもいいですか？

[公演] 2名様パッケージを購入した場合、同行者と一緒に来ないとチケットを受け取れませんか？

[公演] 2人分の商品同伴者もチケットを受け取るために身分証明書が必要ですか？

[一般] コンサートの座席が気に入らなくてキャンセルしたいんですが、代金は返金されますか？

[公演] 購入・決済を完了しましたが、コンサートのチケットはいつ、どんな方法で受け取れますか？

[公演] 購入・決済を完了しましたが、座席の位置はいつ教えてくれますか？

[ホテル] ホテルに連絡したところ、私の予約確認ができないそうです。確認をお願いします。

[一般] ホテルでのチケット受け取り時間にチケットを受け取れませんでした。どうすればいいですか？

[ホテル] ホテルの予約確認メールが届きませんでした。ホテル予約に問題はありませんか？

[ホテル] グローバルサイトで予約しましたが、スペルの一部を間違って入力しました！チェックインする時に問題があるでしょうか？(スペルミス/ミドルネームの欠落/大文字と小文字の区別の違い/スペースなど)

[シャトルバス(運営時)] 少し遅れてシャトルバスに乗れませんでしたが、予備の車両はありますか？

[ホテル] ホテルのチェックイン・チェックアウトの日付を変更したいですが、できますか？

[ホテル] 宿泊日数をで1泊延長したいですが、どうすればいいですか？

[ホテル] 他のホテルに泊まりたいですが、変更はできませんか？

[ホテル] コンサートだけ観覧してホテルは利用しなかった場合、ホテルの費用を一部だけでも返金できますか？

[ホテル] ホテルの朝食は含まれていますか？

[ホテル] 同行者が先にホテルに入って予約者が後から来てもいいですか？

[公演] 好きな座席を指定することはできますか？

[予約 & 購入] チケットは1人につき何枚まで購入できますか？

[キャンセル] 新型コロナウイルス(またはそれに準ずる感染症)が確認されました。手数料なしでキャンセルしてください。

[シャトルバス(運営時)] チケットを予約した人数は1人ですが、保護者がシャトルバスに乗って公演会場まで一緒に行けますか？

[シャトルバス(運営時)] 会場から戻るシャトルバスにはいつ、どこで乗れますか？

IDを忘れてしまいました。確認するにはどうすれば良いですか？

携帯の買い替え、再度ログインしたら以前作成した旅程や予約履歴がなくなりました。

退会したいんですが、どうすれば良いですか？

過去に作った旅程がなくなりました。

旅程に追加したい場所がTRIPLEにありません。